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Preguntas Frecuentes
Respuestas a las dudas más comunes sobre PonetePilas. Si no encuentras lo que buscas, escríbenos a [email protected].
Generales
¿Qué es PonetePilas?
Un consolidador de horarios oficiales de cortes de luz (ENEE) y agua (UMAPS/SANAA) para Honduras. Más detalle en ¿Qué es PonetePilas?.
¿Los horarios son oficiales?
Sí. Reproducimos los avisos publicados por la ENEE, UMAPS y SANAA tal cual los reciben sus canales oficiales. Cuando hay diferencias entre canales (por ejemplo entre el sitio web y un boletín de WhatsApp), priorizamos la fuente más reciente.
¿Cuántas veces al día se actualizan los datos?
El sistema revisa fuentes oficiales cada pocas horas, las 24 horas del día. Los avisos nuevos suelen aparecer en PonetePilas dentro de los 5 minutos de su publicación oficial.
¿Por qué a veces el corte real difiere del horario publicado?
La ENEE y la UMAPS publican mantenimientos programados, pero la operación real depende del clima, fallas mecánicas y reorganización de circuitos. Cuando hay variaciones grandes, los avisos se actualizan — pero diferencias de ±30 minutos al iniciar o terminar son normales.
Reportes y alertas
¿Cómo reporto un corte que no aparece en el horario?
Usa el botón Reportar Falla en la sección de Electricidad o Agua. Los reportes comunitarios complementan los avisos oficiales y ayudan a otros vecinos.
¿Pueden avisarme cuando habrá un corte en mi colonia?
Aún no — las notificaciones push y alertas por SMS están en desarrollo. Por ahora, la mejor opción es revisar el sitio cada domingo por la noche para planificar la semana. Ver la guía de preparación.
Cobertura
¿De dónde sale el dato del agua?
De boletines oficiales de UMAPS (Distrito Central) y SANAA (red nacional), más reportes comunitarios. Para algunas zonas el dato es menos completo que el de electricidad porque las publicaciones oficiales son menos sistemáticas.
¿Funciona en todo Honduras o solo en Tegucigalpa?
Cubrimos las 25 ciudades principales con páginas dedicadas y los 18 departamentos completos a través del buscador y el mapa principal. La cobertura por colonia es mejor en ciudades grandes (Tegucigalpa, San Pedro Sula, Comayagüela, Choloma, La Ceiba). Ver cortes por ciudad.
Privacidad y costo
¿Es gratis?
Sí. El servicio es gratuito. El sitio puede mostrar anuncios para cubrir los costos de hosting, sin afectar la calidad ni prioridad de los avisos.
¿Recopilan datos personales?
No. Usamos analítica anónima (Google Analytics) para entender qué páginas son útiles, sin identificar usuarios. No vendemos ni compartimos datos. Para solicitar acceso, corrección o eliminación de tus datos: [email protected]. Más detalle en Política de Privacidad.
¿Por qué la app pide ubicación?
La ubicación es opcional y solo se usa para sugerirte tu colonia más cercana. No se almacena ni se envía a terceros.
Contacto
¿Cómo contacto al equipo?
- Contacto general y consultas de negocio: [email protected]
- Prensa y medios: [email protected]
- Reportes de cortes: usa el botón Reportar Falla en la app
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